Politique de confidentialité
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui PINGTOUGEFERRARA SRL raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali degli utenti che visitano il sito www.theone.moda, creano un account, effettuano un acquisto, richiedono assistenza, si iscrivono alla newsletter o utilizzano gli altri servizi disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196, come modificato dal D.lgs. 101/2018 ("Codice Privacy"), nonché delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili.
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è:
PINGTOUGEFERRARA SRL
Sede legale: Via Diamantina 32, Ferrara (FE), Italia
Partita IVA: 02116900388
Nome commerciale utilizzato sul sito: TheOne
E-mail: info@theone.moda
Telefono: 0532 684041
PINGTOUGEFERRARA SRL è l’unico soggetto responsabile delle vendite online, dei pagamenti, della fatturazione, della gestione degli ordini e del servizio clienti relativi al sito www.theone.moda.
Il punto vendita di Sarzana, gestito da PINGTOUGE SRL, è un’entità distinta e non partecipa alla gestione delle vendite online effettuate sul presente sito.
2. CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
2.1 Dati identificativi e di contatto
Possiamo trattare: nome e cognome; indirizzo di residenza, spedizione e fatturazione; indirizzo e-mail; numero di telefono; eventuale ragione sociale; codice fiscale e Partita IVA; codice destinatario o indirizzo PEC, quando necessari per la fatturazione.
2.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Possiamo trattare: prodotti acquistati o restituiti; numero e data dell’ordine; importi pagati; modalità di pagamento selezionata; informazioni relative a spedizioni, consegne, resi, cambi e rimborsi; comunicazioni relative all’ordine; storico degli acquisti; eventuali contestazioni o richieste di assistenza.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono normalmente conservati direttamente da PINGTOUGEFERRARA SRL, ma sono trattati dai fornitori dei servizi di pagamento autorizzati.
2.3 Dati dell’account cliente
Quando l’utente crea un account possiamo trattare credenziali e identificativi dell’account, indirizzi salvati, preferenze, storico degli ordini, prodotti inseriti nel carrello o nella lista dei desideri e richieste di reso e rimborso.
Le password sono gestite attraverso sistemi protetti e non sono consultabili in chiaro da PINGTOUGEFERRARA SRL.
2.4 Dati tecnici e di navigazione
Durante la navigazione possono essere raccolti: indirizzo IP; tipo di dispositivo; sistema operativo; tipo e versione del browser; lingua e area geografica approssimativa; data e ora di accesso; pagine visitate; prodotti visualizzati; azioni effettuate sul sito; identificativi online; dati relativi a cookie, pixel e tecnologie analoghe; informazioni necessarie per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
2.5 Dati forniti al servizio clienti
Quando l’utente ci contatta tramite e-mail, telefono, WhatsApp, modulo di contatto, social network o altri canali, possiamo trattare i dati di contatto, il contenuto della richiesta, fotografie o video dei prodotti, documenti relativi a ordini, spedizioni, resi o pagamenti e le comunicazioni intercorse con il cliente.
Invitiamo gli utenti a non trasmettere dati personali non necessari, dati sanitari, documenti d’identità o informazioni riguardanti terzi, salvo quando strettamente richiesto per la gestione della pratica.
2.6 Dati relativi a newsletter e comunicazioni commerciali
Quando l’utente si iscrive alla newsletter o presta il consenso al marketing possiamo trattare: indirizzo e-mail; numero di telefono, se fornito; data, ora e modalità di acquisizione del consenso; preferenze commerciali; interazioni con le comunicazioni inviate; revoche del consenso e richieste di disiscrizione.
3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
3.1 Gestione degli ordini e del contratto di vendita
I dati vengono trattati per ricevere e confermare gli ordini, elaborare i pagamenti, preparare e spedire i prodotti, fornire aggiornamenti sulla consegna, gestire resi, cambi, rimborsi e garanzia e rispondere alle richieste relative all’acquisto.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
Il conferimento dei dati necessari all’ordine è obbligatorio. In mancanza di tali dati non sarà possibile concludere o eseguire l’acquisto.
3.2 Adempimento di obblighi fiscali, contabili e legali
I dati possono essere trattati per l’emissione e conservazione di fatture, registrazioni contabili, adempimenti fiscali, gestione di richieste provenienti dalle autorità e rispetto degli obblighi previsti dalla legge.
La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.
3.3 Assistenza clienti e gestione dei reclami
I dati vengono utilizzati per rispondere a domande, richieste di informazioni, reclami, contestazioni e comunicazioni relative ai prodotti o ai servizi.
La base giuridica può essere l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, l’adempimento di un obbligo legale oppure il legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza e tutelare i propri diritti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
3.4 Prevenzione delle frodi e sicurezza
I dati possono essere trattati per individuare transazioni sospette, prevenire frodi, accessi non autorizzati e abusi, proteggere il sito, gli account e i sistemi informatici e accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla protezione della propria attività, dei propri clienti e dei propri sistemi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
3.5 Newsletter e marketing diretto
Con il consenso dell’utente, possiamo inviare comunicazioni relative a nuovi prodotti, promozioni, saldi, offerte commerciali, disponibilità dei prodotti, iniziative e novità di TheOne.
La base giuridica è il consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR e dell’art. 130 del Codice Privacy.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il link "Annulla iscrizione" presente nelle e-mail o scrivendo a info@theone.moda. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Nei casi consentiti dalla normativa, potremo inviare comunicazioni riguardanti prodotti analoghi a quelli già acquistati utilizzando l’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto, salvo opposizione dell’interessato. L’utente può opporsi gratuitamente in qualsiasi momento.
3.6 Analisi, personalizzazione e pubblicità
Previo consenso, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie analoghe per analizzare l’utilizzo del sito, misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie, comprendere gli interessi degli utenti, personalizzare contenuti e annunci, mostrare pubblicità su Google, Facebook, Instagram e altre piattaforme, creare segmenti pubblicitari o pubblici simili e limitare la ripetizione degli annunci.
La base giuridica è il consenso dell’utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR e dell’art. 122 del Codice Privacy. Il consenso può essere rifiutato o revocato in qualsiasi momento attraverso il pannello delle preferenze Cookie disponibile sul sito. I cookie e gli strumenti non necessari non devono essere attivati prima dell’acquisizione del consenso.
3.7 Recupero del carrello abbandonato
Quando previsto dalle impostazioni del sito e nel rispetto della normativa applicabile, possiamo utilizzare i dati forniti durante la procedura di acquisto per ricordare all’utente la presenza di prodotti lasciati nel carrello.
L’invio di comunicazioni promozionali relative al carrello abbandonato avviene soltanto quando esiste un’idonea base giuridica, tenendo conto delle preferenze e dei consensi espressi dall’utente.
4. TRACKING PIXEL NELLE E-MAIL
Alcune comunicazioni elettroniche possono contenere tecnologie quali pixel, web beacon o collegamenti tracciati che consentono, a seconda delle impostazioni utilizzate, di rilevare l’apertura di un messaggio, la data e l’ora dell’apertura, i collegamenti selezionati, informazioni tecniche relative al dispositivo, indirizzo IP o area geografica approssimativa e interazioni con prodotti e offerte.
Tali strumenti possono essere utilizzati per misurare in forma aggregata l’efficacia e la corretta consegna delle comunicazioni oppure, previo specifico consenso quando richiesto, per analizzare il comportamento individuale del destinatario e personalizzare i messaggi commerciali.
L’utilizzo dei tracking pixel avviene nel rispetto degli artt. 5, 7, 12, 13 e 25 del GDPR, degli artt. 122 e 130 del Codice Privacy e delle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali del 17 aprile 2026.
Quando il trattamento richiede il consenso, l’utente ha il diritto di revocare il consenso al tracciamento, richiedere di continuare a ricevere le comunicazioni senza marcatori di tracciamento, quando tecnicamente disponibile, oppure annullare completamente l’iscrizione alle comunicazioni commerciali.
Le relative richieste possono essere effettuate tramite il link presente nelle comunicazioni o scrivendo a info@theone.moda.
5. COOKIE E TECNOLOGIE ANALOGHE
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al suo funzionamento e, previo consenso, cookie analitici, pubblicitari e di profilazione.
I cookie tecnici possono essere utilizzati senza consenso quando sono strettamente necessari per visualizzare il sito, utilizzare il carrello, effettuare il pagamento, mantenere attiva la sessione, gestire le preferenze e garantire la sicurezza del sito.
Ulteriori informazioni su cookie, fornitori, finalità e durata sono disponibili nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze presente sul sito.
Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’acquisto né l’utilizzo delle funzioni essenziali del sito.
6. SOGGETTI AI QUALI POSSONO ESSERE COMUNICATI I DATI
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:
- Shopify, in qualità di piattaforma e-commerce e fornitore dell’infrastruttura tecnica;
- fornitori di hosting, sicurezza informatica e servizi cloud;
- fornitori di pagamento, istituti bancari e circuiti di carte;
- PayPal, Klarna, Satispay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e altri strumenti di pagamento effettivamente selezionati dall’utente;
- corrieri e operatori logistici, inclusi BRT e DHL;
- fornitori di servizi e-mail, newsletter e automazione commerciale;
- Google, Meta e altri fornitori di servizi analitici o pubblicitari, soltanto nei limiti consentiti e in base alle preferenze Cookie;
- fornitori di applicazioni installate sul negozio Shopify;
- consulenti contabili, fiscali, legali e informatici;
- società incaricate della prevenzione delle frodi e della sicurezza;
- autorità pubbliche, forze dell’ordine o organismi competenti quando previsto dalla legge.
I fornitori che trattano dati per conto di PINGTOUGEFERRARA SRL vengono designati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
Alcuni fornitori, in particolare gestori dei pagamenti, piattaforme pubblicitarie e corrieri, possono trattare determinati dati in qualità di autonomi Titolari del trattamento, secondo le rispettive informative.
PINGTOUGEFERRARA SRL non vende i dati personali dei clienti a terzi.
7. SHOPIFY
Il negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify.
Shopify tratta informazioni relative all’accesso e all’utilizzo del sito per fornire, proteggere e migliorare i propri servizi. I dati inseriti dagli utenti possono essere trasmessi a Shopify e ai suoi fornitori, anche in Paesi diversi da quello di residenza dell’utente.
Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato da Shopify è possibile consultare l’informativa privacy ufficiale disponibile su www.shopify.com/legal/privacy.
8. TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO
Alcuni fornitori utilizzati per il funzionamento del sito, i pagamenti, le comunicazioni, l’analisi o la pubblicità possono avere sede o utilizzare infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando i dati vengono trasferiti verso Paesi terzi, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, mediante una o più delle seguenti garanzie: decisione di adeguatezza della Commissione europea; Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea; misure supplementari tecniche e organizzative; altri strumenti di trasferimento ammessi dal GDPR.
L’interessato può richiedere informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a info@theone.moda.
9. TEMPI DI CONSERVAZIONE
I dati personali vengono conservati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, fatti salvi eventuali obblighi legali.
Indicativamente:
- dati relativi a ordini, fatture e documenti contabili: fino a 10 anni, salvo termini superiori richiesti dalla legge o necessari per contenziosi;
- dati relativi a resi, rimborsi, reclami e assistenza: per il tempo necessario alla gestione della pratica e successivamente per il periodo necessario alla tutela dei diritti;
- dati dell’account: fino alla cancellazione dell’account o dopo un prolungato periodo di inattività, fatti salvi i dati che devono essere conservati per legge;
- dati utilizzati per il marketing: fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione, con verifiche periodiche sulla validità e attualità dei dati;
- consensi e revoche: per il periodo necessario a dimostrare il rispetto degli obblighi di legge;
- dati tecnici e di sicurezza: per un periodo proporzionato alle esigenze di sicurezza e prevenzione delle frodi;
- dati raccolti tramite cookie: per la durata indicata nel pannello Cookie o nella Cookie Policy.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o archiviati soltanto quando previsto dalla legge.
10. SICUREZZA DEI DATI
PINGTOUGEFERRARA SRL adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro perdita, distruzione, modifica, accesso non autorizzato, diffusione illecita e uso improprio.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono tenuti a proteggere le proprie credenziali e a non condividerle con terzi.
11. DIRITTI DELL’INTERESSATO
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- accedere ai propri dati e riceverne una copia;
- ottenere la rettifica dei dati inesatti;
- ottenere l’integrazione dei dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
- opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto, compresa la profilazione collegata al marketing;
- ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
- richiedere la trasmissione dei dati a un altro Titolare, quando applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento;
- non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida significativamente sulla persona, nei casi previsti dall’art. 22 del GDPR.
Le richieste possono essere inviate a info@theone.moda.
Prima di rispondere, il Titolare potrà richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e impedire accessi non autorizzati. La richiesta verrà gestita entro i termini previsti dall’art. 12 del GDPR.
12. RECLAMO AL GARANTE
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile ha il diritto di presentare reclamo a:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
Sito web: www.garanteprivacy.it
Resta salvo il diritto dell’interessato di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
13. MINORI
Il sito vende anche prodotti destinati ai bambini, ma il servizio di vendita online è rivolto a persone maggiorenni che agiscono direttamente o in qualità di genitori, tutori o rappresentanti legali.
PINGTOUGEFERRARA SRL non intende raccogliere consapevolmente dati personali direttamente da minori di 14 anni senza l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia trasmesso dati personali senza autorizzazione, può richiederne la cancellazione scrivendo a info@theone.moda.
14. DECISIONI AUTOMATIZZATE E PROFILAZIONE
Il sito può utilizzare sistemi automatizzati per suggerire prodotti, personalizzare l’esperienza di navigazione, selezionare annunci pubblicitari, analizzare il rischio di frode e proteggere i pagamenti e gli account.
Salvo diversa comunicazione, PINGTOUGEFERRARA SRL non adotta decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sull’interessato ai sensi dell’art. 22 del GDPR.
Le attività di profilazione commerciale o pubblicitaria che richiedono il consenso vengono effettuate soltanto dopo l’acquisizione di tale consenso.
15. COLLEGAMENTI A SITI E PIATTAFORME ESTERNE
Il sito può contenere collegamenti a siti, social network, sistemi di pagamento o servizi gestiti da terzi.
Quando l’utente accede a tali servizi, il trattamento dei dati è regolato anche dalle informative privacy dei rispettivi gestori. PINGTOUGEFERRARA SRL non è responsabile dei trattamenti effettuati autonomamente da siti o servizi esterni.
16. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA
La presente Informativa può essere modificata per adeguamenti normativi, indicazioni delle autorità, modifiche ai servizi offerti, introduzione o rimozione di fornitori e variazioni nelle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina indicando la data dell’ultimo aggiornamento. Quando le modifiche sono rilevanti o richiedono un nuovo consenso, gli utenti saranno informati attraverso modalità adeguate.
17. CONTATTI
Per domande, richieste o chiarimenti sul trattamento dei dati personali è possibile contattare:
PINGTOUGEFERRARA SRL
Via Diamantina 32, Ferrara (FE), Italia
Partita IVA: 02116900388
E-mail: info@theone.moda
Telefono: 0532 684041
