Política de envío
CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ENVÍO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – THEONE
Última actualización: agosto de 2026
Estas Condiciones Generales rigen las compras realizadas
a través del sitio web www.theone.moda.
Vendedor: Pingtougeferrara S.r.l. Via Diamantina 32 44123 Ferrara (FE)
– Italia NIF/Código Fiscal: 02116900388
Tel.: 0532 684041
Correo electrónico: info@theone.moda
A efectos de estas condiciones, la persona que realiza una compra
en el sitio web se denomina «Cliente» y, en su caso, «Consumidor». Pingtougeferrara S.r.l. se denomina «Vendedor» o
«TheOne».
Para todo aquello no previsto expresamente en estos términos y condiciones, se aplicará el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor) y demás disposiciones obligatorias italianas y europeas aplicables.
ART. 1 – PEDIDOS
1.1 – Métodos de Compra
El Cliente puede realizar pedidos en el sitio web www.theone.moda las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para realizar una compra, el Cliente debe: - seleccionar el producto; - elegir, si están disponibles, la talla, el color y la cantidad; - añadir el producto al carrito; - introducir la información de envío requerida; - seleccionar el método de pago; - revisar detenidamente el resumen del pedido; - confirmar la compra.
Tras completar el pedido, TheOne enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
El Cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada, incluyendo nombre, dirección, número de casa, código postal, ciudad, provincia, país, correo electrónico y número de teléfono.
1.2 – Disponibilidad del producto
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real del producto.
En caso de indisponibilidad total o parcial de uno o más artículos
solicitados, TheOne informará al Cliente lo antes posible.
Según el caso, el Cliente podrá: - elegir un producto alternativo; - elegir un color o talla alternativos; - esperar a que se reponga el stock, si está disponible; - recibir un reembolso por el producto no disponible; - solicitar la cancelación del pedido completo cuando la ley aplicable lo permita.
Salvo que la ley disponga lo contrario, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
1.3 – Errores Manifiestos
TheOne se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de errores técnicos o materiales manifiestos, tales como: - precio claramente incorrecto; - producto publicado por error; - cantidad no disponible; - duplicación del pedido debido a problemas técnicos; - error manifiesto en la descripción del producto.
Si el pago ya se ha recibido, se reembolsará el importe adeudado.
1.4 – Cancelación del Pedido por el Cliente
El Cliente podrá solicitar la cancelación del pedido hasta que este haya entrado en la fase de preparación o envío.
Una vez entregado el paquete al transportista, el pedido ya no podrá cancelarse como pedido pendiente de envío.
El derecho de desistimiento posterior previsto por la ley y en estos términos y condiciones no se verá afectado, cuando corresponda.
ART. 2 – PRECIOS, PROMOCIONES Y PAGOS
2.1 – Precios
Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la confirmación del pedido.
Salvo que se indique lo contrario, los precios para consumidores incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación final de la compra.
2.2 – Métodos de pago
Según el país y la fecha de compra, los siguientes métodos de pago pueden estar disponibles en el sitio web: - Visa; - Mastercard; - PayPal; - Klarna; - Satispay; - PostePay; - otros sistemas de pago que se muestran al finalizar la compra.
La disponibilidad de cada método de pago puede variar.
2.3 – Autorización de pago
El pedido se procesa tras la confirmación del pago o la autorización correspondiente.
Los plazos de procesamiento, reembolso o devolución pueden depender del sistema bancario o del proveedor de servicios de pago y están fuera del control directo de TheOne.
2.4 – Promociones y Devoluciones Parciales
Cuando un descuento, promoción, código promocional u oferta esté
sujeto a la compra de un número mínimo de artículos, al cumplimiento de un determinado importe mínimo de compra u otras condiciones,
en caso de devolución parcial del pedido, el beneficio promocional
podrá recalcularse en función de los productos que el Cliente haya conservado.
Si, tras la devolución, las condiciones originales de la promoción ya no se cumplen, el importe del reembolso se
recalculará en consecuencia.
2.5 – Factura
Para solicitar una factura, el Cliente deberá facilitar, dentro de los plazos
establecidos por la normativa fiscal, toda la información necesaria, incluyendo, cuando proceda: - nombre de la empresa; - dirección; - número de IVA; - código fiscal; - código del destinatario; - correo electrónico certificado (PEC); - correo electrónico; - número de teléfono.
La factura electrónica se emitirá de conformidad con la normativa fiscal italiana vigente.
ART. 3 – ENVÍO Y ENTREGA
3.1 – Mensajería
TheOne suele utilizar BRT, DHL u otras empresas de mensajería designadas.
La elección de la empresa de mensajería puede depender del destino, la disponibilidad del servicio, el tamaño del paquete y los requisitos logísticos.
3.2 – Tiempos aproximados de preparación y entrega
Los tiempos aproximados de preparación y entrega habituales se muestran en el sitio web y/o durante el proceso de compra.
Salvo circunstancias excepcionales, los pedidos nacionales se procesan normalmente en pocos días hábiles.
Los plazos de entrega pueden ser más largos en los siguientes casos: - islas; - ubicaciones remotas o de difícil acceso; - días festivos; - grandes volúmenes de pedidos; - eventos excepcionales o imprevistos; - envíos internacionales.
Los plazos indicados por la empresa de mensajería son estimados y están sujetos a variaciones.
Salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente, se aplicará el plazo máximo establecido por la legislación vigente.
3.3 – Gastos de envío en Italia
Salvo que se especifique lo contrario en el momento del pago para promociones o condiciones:
Italia peninsular: - Envío gratuito para pedidos superiores a
49,90 €; - Envío gratuito para pedidos inferiores a 4,90 €.
Pueden aplicarse tarifas diferentes para islas y ciertas ubicaciones.
Estas tarifas se indican antes de finalizar el pedido.
3.4 – Envíos internacionales
Para envíos dentro de la Unión Europea y a países fuera de la UE,
se aplican las tarifas que se muestran al finalizar la compra.
Para destinos fuera de la UE, incluida Suiza,
pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA de importación u otros cargos impuestos por el
país de destino, a menos que dichos costos estén expresamente
incluidos en el precio pagado a TheOne.
3.5 – Dirección incorrecta o incompleta
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.
Cualquier costo adicional derivado de: - dirección incorrecta; - código postal incorrecto;
- destinatario inexistente; - información incompleta; -
solicitudes de reenvío; - devolución al remitente por motivos imputables al destinatario; podrá ser cargado al cliente
en la medida permitida por la ley.
3.6 – Riesgo durante el transporte
Cuando TheOne designa al transportista, el riesgo de pérdida o
daño del producto recae sobre el Vendedor hasta que
el Cliente, o un tercero designado por el Cliente distinto del
transportista, reciba la mercancía.
Se recomienda al Cliente que revise inmediatamente el estado externo del
paquete e informe de cualquier anomalía evidente.
3.7 – Paquete entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero el
Cliente afirma no haberlo recibido, TheOne podrá iniciar un
reclamación con el transportista.
El Cliente deberá cooperar proporcionando, cuando sea necesario, la
información solicitada.
El resultado se evaluará en función de la documentación disponible, la
información del transportista y la legislación aplicable.
ART. 4 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
4.1 – Plazo para notificar el desistimiento
Para las compras online sujetas al derecho de desistimiento,
TheOne concede al Cliente 15 días desde la fecha de recepción del producto
para comunicar su decisión de desistir.
El plazo comienza a contar desde el día en que el Cliente, o un tercero designado por este,
distinto del transportista, recibe físicamente el
producto.
Para los pedidos que contengan varios productos entregados por separado,
se aplicarán las normas establecidas por la legislación vigente.
4.2 – Cómo solicitar una devolución
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento a través de la
función de devolución/desistimiento disponible en el sitio web o mediante otras herramientas puestas
a su disposición por TheOne.
Cuando esté disponible en la cuenta del cliente: 1. Inicie sesión en su cuenta;
2. Abra la sección de pedidos; 3. Seleccione el pedido y el
producto en cuestión; 4. Seleccione la función de devolución/desistimiento; 5.
Confirme la solicitud.
El envío de una solicitud de devolución no constituye la aprobación definitiva del
reembolso.
El importe del reembolso se determinará tras la recepción e
inspección del producto devuelto.
4.3 – Plazo para la devolución física del producto
Tras notificar el desistimiento, el Cliente deberá devolver el producto
sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo establecido por la
legislación aplicable, salvo que TheOne indique expresamente lo contrario.
El mero hecho de abrir una solicitud de devolución no otorga al Cliente el derecho a
conservar el producto indefinidamente.
ART. 5 – CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
5.1 – Prueba del producto
El cliente podrá inspeccionar y probarse el producto únicamente en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características, talla, ajuste y apariencia.
La prueba deberá ser sustancialmente equivalente a la que se permite normalmente en una tienda física.
El derecho de desistimiento no implica el derecho a usar el producto gratuitamente y devolverlo posteriormente.
5.2 – Etiquetas, embalaje y accesorios
Se solicita al cliente que devuelva el producto completo con: - la etiqueta original;
- las etiquetas; - los accesorios; - las correas; - los adornos; - las piezas desmontables;
- las fundas; - el embalaje original, si lo tuviera.
La retirada, pérdida o daño de las etiquetas, los rótulos,
los accesorios o el embalaje podrá tenerse en cuenta al
evaluar la disminución del valor del producto.
Si tales circunstancias hacen que el producto ya no pueda revenderse como nuevo, TheOne podrá aplicar una reducción en el reembolso proporcional a la pérdida real de valor.
5.3 – Productos usados
El producto no debe haber sido usado más allá de lo necesario para una
prueba normal.
Se realizará una inspección especial de lo siguiente: - Signos evidentes de uso; - Deformaciones por el uso; - Desgaste; - Arrugas o alteraciones
incompatibles con una simple prueba; - Lavado; - Planchado; - Tratamiento de lavandería; - Reparaciones; - Alteraciones; - Costuras alteradas; - Desgarros; - Abrasiones; - Hilos sueltos; - Daños causados después de la
entrega.
5.4 – Perfume, sudor, humo y otros olores
El producto devuelto debe estar libre de olores incompatibles con una
prueba normal.
Se realizará una inspección especial de lo siguiente: - Olor a perfume; - Olor a sudor; - Olor corporal; - Olor a humo o cigarrillo; - Olor a puro; - Olores de cocina; - Desodorantes; - Ambientadores; - Detergentes; - Otros olores persistentes.
Cuando estas condiciones requieran tratamiento profesional,
reduzcan el valor del producto o impidan su reventa como nuevo,
TheOne podrá aplicar una reducción en el reembolso proporcional a la pérdida real de valor.
Si el producto ha perdido completamente su valor de mercado,
la reducción de valor podrá ser, dentro de los límites permitidos por la ley, hasta el valor total del producto.
5.5 – Manchas y contaminación
TheOne también revisará la presencia de: - Manchas de base de maquillaje; -
pintalabios; - maquillaje; - rímel; - cremas; - autobronceador; - desodorante; - comida; - bebidas; - suciedad; - rayas; - sangre; - pelo de animal; - pelo u otros residuos incompatibles con un ajuste normal.
La presencia de estos elementos puede resultar en una reducción del
reembolso proporcional a la pérdida de valor del producto.
5.6 – Inspección de productos devueltos
Todas las devoluciones se inspeccionan al llegar a TheOne.
TheOne podrá documentar el estado del producto mediante fotografías,
vídeos, inspección de accesorios, etiquetas, embalaje y
otras pruebas útiles.
La recepción del paquete por parte de BRT, DHL u otra empresa de transporte no
constituye la aceptación del estado del producto ni garantiza automáticamente
un reembolso completo.
ART. 6 – DISMINUCIÓN DE VALOR Y REDUCCIÓN DEL REEMBOLSO
El cliente es responsable de cualquier disminución del valor del producto
resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de disminución de valor, TheOne podrá reducir el
importe reembolsado proporcionalmente.
Por ejemplo, lo siguiente puede afectar al reembolso: - etiquetas retiradas o faltantes; - accesorios faltantes; - embalaje significativamente dañado
cuando esto afecte al valor del producto; - producto usado; - producto lavado; - producto alterado; -
manchas; - olores; - daños; - Modificaciones; - Desgaste evidente; - Condiciones que impiden su reventa como nuevo.
En los casos más graves, cuando la conducta del Cliente haya resultado en la
pérdida total del valor comercial del producto, la disminución de
valor podrá corresponder al precio total del producto, dentro de los límites
permitidos por la legislación aplicable.
Cada valoración se realizará en función del estado real
del producto y no de forma automática.
ART. 7 – DEVOLUCIONES TARDÍAS Y FALTA DE COOPERACIÓN CON EL MENSAJERO
7.1 – Solicitudes tardías
Las solicitudes de desistimiento presentadas después del plazo de 15 días
establecido en el Art. 4.1 no se aceptarán como solicitudes normales de
devolución/desistimiento, salvo que la ley disponga lo contrario.
Esto no limita los derechos derivados de la garantía legal para
productos que sean realmente defectuosos o no conformes.
7.2 – Recogida mediante BRT
Cuando esté disponible, TheOne podrá ofrecer al Cliente un servicio de
devolución mediante BRT u otro servicio de mensajería.
El Cliente deberá: - preparar el paquete correctamente; - Incluir los productos declarados en la solicitud; - Aplicar la etiqueta cuando se solicite; - Poner el paquete a disposición del cliente; - Proporcionar un número de teléfono correcto; - Colaborar con el mensajero; - Respetar las citas acordadas.
7.3 – No recoger el paquete por causas imputables al Cliente
Si la recogida no se realiza debido a: - Ausencia del Cliente; - Paquete sin preparar; - Falta de respuesta; - Dirección incorrecta; - Negativa a entregar el paquete; - Incumplimiento de la cita; - No aplicar la etiqueta solicitada; - Otra falta de colaboración imputable al Cliente;
Un intento de devolución fallido no suspende automáticamente el plazo de devolución.
El Cliente es responsable de garantizar que el producto se devuelva dentro de los plazos establecidos.
Si el plazo vence sin que el producto se haya entregado al mensajero o se haya devuelto por causas imputables al Cliente, TheOne podrá considerar que el procedimiento de devolución no se ha completado, de conformidad con la normativa vigente.
Normativa aplicable. 7.4 – Problemas atribuibles al servicio de mensajería o a TheOne
Si la no recogida del artículo se debe exclusivamente al servicio de mensajería asignado a
TheOne o al servicio de mensajería, el Cliente no sufrirá ninguna consecuencia por la demora, siempre que
haya colaborado debidamente con la devolución.
ART. 8 – GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de devoluciones por cambio de opinión, ejercicio del derecho de desistimiento o
cambio de producto, los gastos directos de devolución correrán a cargo del
Cliente, salvo que la ley disponga lo contrario.
Si el Cliente utiliza el servicio de recogida organizado por TheOne
a través de BRT, se aplicarán los siguientes costes aproximados: - 4,90 € –
Italia peninsular; - 6,90 € – Calabria, Sicilia y Cerdeña; - 15,00 € –
Francia, Alemania, España y Suiza.
Los importes anteriores representan el coste del servicio logístico de devolución y/o recogida proporcionado por BRT o la empresa de transporte correspondiente. Estos gastos no constituyen una tarifa de devolución ni una tarifa de reembolso retenida por TheOne.
TheOne se encargará de la recogida para facilitar el proceso de devolución al Cliente.
Los gastos de envío correspondientes se deducirán del importe final a reembolsar, evitando así que el Cliente tenga que realizar un pago adicional por el servicio de recogida.
Las tarifas aplicables son las que se le comunicarán al Cliente durante el proceso de devolución.
En caso de que un producto se considere defectuoso, incorrecto o no conforme y esté cubierto por la garantía legal, los costes necesarios para aplicar las compensaciones previstas por la ley correrán a cargo del Vendedor.
ART. 9 – REEMBOLSOS
9.1 – Métodos de Reembolso
Salvo que la ley disponga lo contrario, los reembolsos se realizan
mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido.
9.2 – Inspección Previa al Reembolso
El producto devuelto se inspecciona tras su llegada
a TheOne.
La recogida del paquete por BRT, DHL u otra empresa de transporte no constituye
la aprobación automática del reembolso completo.
El importe final del reembolso se determina tras verificar el
estado real del producto.
9.3 – Plazos de Procesamiento de Reembolsos por parte de TheOne
Una vez recibido el producto devuelto y realizadas las
verificaciones necesarias, TheOne suele procesar el
reembolso en un plazo de 10 días hábiles, de conformidad con los
plazos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
En los casos permitidos por la ley, TheOne podrá suspender el reembolso hasta que
se reciba el producto o hasta que el Cliente haya
proporcionado el comprobante de envío.
9.4 – Tiempos de procesamiento del banco o proveedor de pago
Una vez que TheOne haya gestionado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta o método de pago del cliente
depende del banco, la red de tarjetas o el proveedor de servicios de pago.
Según el servicio utilizado, incluyendo Visa, Mastercard, PayPal,
Klarna, PostePay u otros proveedores, el reembolso puede tardar hasta aproximadamente 15 días hábiles adicionales.
Este proceso se produce después de que TheOne haya procesado el reembolso y está
fuera del control directo de TheOne.
9.5 – Gastos de envío originales
En caso de desistimiento total del contrato, TheOne reembolsará los gastos de envío estándar
originalmente abonados por el cliente en los casos
previstos por la ley.
Los gastos adicionales derivados de la
elección voluntaria de un método de envío más caro que el
envío estándar propuesto no serán reembolsados.
En caso de devolución parcial, los gastos de envío originales no se reembolsan necesariamente cuando correspondían a los
artículos retenidos.
ART. 10 – PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplica en los casos expresamente excluidos
por la legislación vigente.
En concreto, cuando se cumplen los requisitos legales, quedan excluidos los productos precintados que no sean aptos para su devolución por
razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido
abiertos tras su entrega.
Ciertas prendas de ropa interior u otros productos sensibles a la higiene con precinto de seguridad pueden entrar en esta categoría, cuando
se cumplen las condiciones.
La mera clasificación comercial de un producto como «ropa interior» no
excluye automáticamente el derecho de desistimiento.
Además, en los casos previstos por la ley, quedan excluidos los productos hechos a medida
o claramente personalizados.
ART. 11 – CAMBIOS
Cuando TheOne ofrece un servicio comercial de cambio de talla, color o producto, los gastos de devolución y reenvío correspondientes
podrán ser cargados al Cliente.
El cambio comercial es independiente de los derechos derivados de la
garantía legal de conformidad.
En caso de que un producto sea realmente defectuoso o no cumpla con las especificaciones,
se aplicarán las soluciones previstas por la ley.
ART. 12 – SOLICITUDES DESPUÉS DE 15 DÍAS Y GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
El plazo estándar de devolución/desistimiento establecido por TheOne es de 15 días
a partir de la recepción del producto.
Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución como solicitudes normales por,
por ejemplo: -
cambio de opinión; - insatisfacción con el producto; - talla inadecuada; -
color no deseado; - ajuste que no se ajusta a las
preferencias personales; - producto que ya no se necesita; - otros motivos personales no
atribuibles a una falta de conformidad.
Si, transcurridos 15 días, el Cliente declara que el producto es defectuoso o no se ajusta al contrato, la solicitud no se considerará una devolución ordinaria por cambio de opinión, sino que estará sujeta a una inspección independiente de conformidad con la normativa aplicable en materia de garantía legal de conformidad.
TheOne podrá solicitar la información y documentación razonablemente necesarias para verificar el problema, incluyendo: - número de pedido; - fotografías del producto; - descripción del problema; - fotografías de las etiquetas; - otros elementos razonablemente necesarios para la inspección.
TheOne evaluará la naturaleza del problema, el estado actual del producto y las circunstancias pertinentes de conformidad con la legislación aplicable.
Problemas derivados de: - desgaste normal; - uso inadecuado; - lavado o mantenimiento no conforme a las instrucciones; - roturas, tirones o abrasiones causadas durante el uso; - planchado o limpieza inadecuados; - modificaciones o reparaciones realizadas por el Cliente; - daños accidentales. - Otros daños ocurridos después de la entrega y atribuibles al uso,
almacenamiento o comportamiento del Cliente.
El sobreseimiento del plazo de 15 días no excluye ningún
derecho obligatorio del consumidor derivado de la garantía legal de
conformidad.
Sin embargo, la garantía legal de conformidad no extiende el
plazo de devolución habitual por cambio de opinión ni otorga al Cliente el derecho a
devolver el producto sin motivo durante el período de garantía.
ART. 13 – PRODUCTO INCORRECTO, DAÑADO O DEFECTUOSO
Si el Cliente recibe: - un artículo diferente al solicitado; -
una talla diferente a la solicitada; - un color diferente al solicitado; - un producto dañado; - un producto con un posible
defecto;
se le invita a contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
Para facilitar la verificación, se podrá solicitar lo siguiente: - número de pedido; - fotografías; - vídeos; - fotografía de la etiqueta; - fotografía del embalaje; - descripción del problema.
La solicitud de documentación tiene como objetivo permitir una verificación rápida y no limita los derechos obligatorios reconocidos al consumidor.
ART. 14 – DEVOLUCIONES ABUSIVAS O FRAUDULENTAS
TheOne se reserva el derecho de realizar investigaciones exhaustivas cuando surjan indicios objetivos de abuso o fraude, tales como: - devolución de un producto diferente al adquirido; - sustitución fraudulenta del producto; - devolución incompleta; - falta de accesorios; - alteración intencional; - uso significativo del producto antes de la devolución; - declaraciones manifiestamente incompatibles con el estado del producto; - manipulación de etiquetas; - intentos de obtener reembolsos duplicados.
En caso de sospecha de fraude, TheOne podrá retener la documentación pertinente y defender sus derechos ante las autoridades competentes.
Esta disposición no limita el ejercicio legítimo de los derechos obligatorios del consumidor.
ART. 15 – RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
En caso de un problema con un pedido, se recomienda al cliente que primero se ponga en contacto con TheOne para intentar una resolución directa.
El consumidor también podrá, cuando se cumplan las condiciones,
contactar con un organismo de resolución alternativa de litigios (RAC)
competente según la legislación italiana y europea.
La anterior plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL),
establecida por el Reglamento (UE) n.º 524/2013, ha sido descontinuada y
ya no constituye un canal disponible para presentar nuevas
reclamaciones.
ART. 16 – FUNCIÓN DE DESISTIMIENTO EN LÍNEA
Para los contratos a distancia celebrados a través de una interfaz en línea,
cuando así lo exija la legislación aplicable, TheOne proporciona al consumidor
una función electrónica que le permite comunicar su
desistimiento durante el plazo correspondiente.
La función deberá identificar: - al Cliente; - el pedido o
contrato en cuestión; - el medio electrónico para enviar la
confirmación.
Tras enviar la declaración mediante esta función, TheOne transmitirá
sin demora indebida una confirmación en un soporte duradero que contendrá la
información exigida por la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda,
la fecha y hora de la solicitud.
ART. 17 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales en relación con pedidos,
envíos, devoluciones, pagos y atención al cliente se realiza
de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación nacional aplicable.
Para obtener información completa, consulte la Política de Privacidad publicada
por separado en el sitio web.
Responsable del tratamiento: Pingtougeferrara S.r.l. Via Diamantina 32
44123 Ferrara (FE) NIF: 02116900388
ART. 18 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
TheOne podrá actualizar periódicamente estas condiciones generales para:
adaptarlas a: - cambios legislativos; - cambios en los servicios; -
empresas de mensajería; - métodos de pago; - procedimientos operativos; - nuevas funcionalidades del sitio web.
Las condiciones generales vigentes en el momento de la compra se aplican a los pedidos ya realizados, sin perjuicio de los derechos que le asistan en virtud de la legislación aplicable.
ART. 19 – CLÁUSULA DE DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera nula, inaplicable o incompatible con una disposición imperativa aplicable al consumidor, dicha disposición se interpretará o dejará de aplicarse en la medida necesaria, sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una limitación o exclusión de los derechos imperativos que la legislación italiana o de la Unión Europea otorga al consumidor.
